Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Καθώς τα περισσότερα προϊόντα είναι χειροποίητα κατά παραγγελία, χρειαζόμαστε ένα χρονικό διάστημα (που διαφέρει ανά προϊόν) για να ετοιμάσουμε μια παραγγελία πριν τη στείλουμε. Δεν θέλουμε να βιαζόμαστε όταν φτιάχνουμε κάτι ιδιαίτερο μόνο για εσάς!

Συγκεκριμένα χρειαζόμαστε για:

• Πέδιλα γάμου 8-15 εργάσιμες ημέρες (εξαρτάται από την εποχή - φόρτο παραγγελιών)
• Σανδάλια 3-10 εργάσιμες ημέρες (εξαρτάται από την εποχή - φόρτο παραγγελιών)
• Κοσμήματα 2-5 εργάσιμες ημέρες
• Ζώνες και πορτοφόλια 2-5 εργάσιμες ημέρες
• Τσάντες Sorena 1-2 εργάσιμες ημέρες

Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, σας τη στέλνουμε με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε.

Τρόποι αποστολής

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL Express Worldwide ή απλό ταχυδρομείο εάν πρόκειται για εξωτερικό ή Κύπρο. Στην Ελλάδα οι αποστολές πραγματοποιούνται με ACS ή Γενική ταχυδρομική.
Η Ρωσία και οι απομακρυσμένες περιοχές για το δίκτυο DHL εξαιρούνται, επομένως αποστέλλουμε με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία Α προτεραιότητας με συστημένη αλληλογραφία.

Εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής

Αποστέλλουμε από: Αθήνα, Ελλάδα.
Προορισμοί: Σε όλο τον κόσμο

ACS ή Γενική ταχυδρομική

Εντός Ελλάδας: 1-4 εργάσιμες ημέρες

DHL Express Worldwide

Βόρεια Αμερική: 3-4 εργάσιμες ημέρες

Ευρώπη: 1-2 εργάσιμες ημέρες

Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και Ωκεανία: 4-8 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπος κόσμος: 3-9 εργάσιμες ημέρες

Ταχυδρομείο συστημένη αλληλογραφία

Ευρώπη: 6-10 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπος κόσμος: 8-15 εργάσιμες ημέρες

Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ανταποκριθούμε σε αυτές τις εκτιμήσεις αποστολής, αλλά δεν μπορούμε να τις εγγυηθούμε.

Τελωνειακοί και εισαγωγικοί φόροι

Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακούς και εισαγωγικούς φόρους που ενδέχεται να ισχύουν. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω τελωνείου.

Οι παραγγελίες δεν είναι ασφαλισμένες. Εάν προτιμάτε να έχετε το πακέτο σας ασφαλισμένο για απώλεια ή ζημιά, ενημερώστε μας και θα σας ενημερώσουμε για το επιπλέον κόστος.

Επιστροφές & αλλαγές (αφορά τα προιόντα εκτός των νυφικών παπουτσιών)

Δεχόμαστε επιστροφές, αλλαγές και ακυρώσεις.

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός: 14 ημερών από την παράδοση.

Αποστολή αντικειμένων πίσω εντός: 14 ημέρες από την παράδοση.

Ζητήστε ακύρωση εντός: 24 ωρών από την αγορά.

Τα παρακάτω αντικείμενα ΔΕΝ επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται

Λόγω της φύσης αυτών των αντικειμένων, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

• Προσαρμοσμένες ή εξατομικευμένες παραγγελίες.
• Είδη που αφορούν την υγιεινή σώματος.(πχ σκουλαρίκια).
• Είδη σε έκπτωση.
• Ζώνες

Τι ισχύει για τη νυφική συλλογή παπουτσιών μας:

Αλλαγές και επιστροφές δεν δεχόμαστε για όλα ανεξαιρέτως τα νυφικά μας παπούτσια.

Αλλάζονται ή και επιστρέφονται μόνο νυφικά παπούτσια που δεν έχουν επάνω τους κανένα ραμμένο διακοσμητικό στοιχείο.

Αλλάζονται ή και επιστρέφονται τα σχέδια Fairy, Honeymoon, Simply Chic, Ivy, Ivette, Celine, Isabella, Abigail, Serenity, Audrey, Mon Cheri. 

Εάν δεν έχετε τη δυνατότητα να έρθετε για να δοκιμάσετε τα παπούτσια μας από κοντά και δεν είστε βέβαιη για το νούμερο που πρέπει να διαλέξετε μπορούμε να σας στείλουμε για δοκιμή το παπούτσι που επιθυμείτε χωρίς να ράψουμε επάνω τα διακοσμητικά στοιχεία. Το παπούτσι αυτό θα πρέπει να το αγοράσετε και να γίνει πληρωμή με κάρτα (όχι αντικαταβολή). Εάν αυτό το μέγεθος σας ταιριάζει, τότε μας το στέλνετε πίσω για να το διακοσμήσουμε όπως επιθυμείτε και να σας το στείλουμε ξανά. Στην περίπτωση αυτή θα είστε βέβαιη για το νούμερο που χρειάζεστε. Τα έξοδα για αυτές τις μεταφορές του παπουτσιού επιβαρύνουν τον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά καλείτε στο σταθερό τηλέφωνο της εταιρείας στο ωράριο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (καθημερινές 9:00 - 17:00).

Στον χώρο μας πραγματοποιούνται δοκιμές όλων των παπουτσιών κατόπιν ραντεβού. Για να κλείσετε το ραντεβού σας μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο της εταιρείας καθημερινές 9:00 - 17:00.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές και παρέχουμε επιστροφή χρημάτων, μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων Δωρεάν αποστολής θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής που πληρώσαμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι διεθνείς παραγγελίες θα χρεώνονται 26€, οι παραγγελίες στην ΕΕ θα χρεώνονται 19€ και οι εγχώριες παραγγελίες θα χρεώνονται 5€.

Σε περίπτωση αλλαγής με δωρεάν αποστολή θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα για την αποστολή του νέου προϊόντος. Οι διεθνείς παραγγελίες θα χρεώνονται 22€, οι παραγγελίες στην ΕΕ θα χρεώνονται 17€ και οι εγχώριες παραγγελίες θα χρεώνονται 5€.

Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου σας. Στείλτε πίσω το προϊόν με έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number). Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες επιστροφές.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ πριν επιστρέψετε το προϊόν σας για να σας καθοδηγήσουμε πώς να το κάνετε!

Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής ή ανταλλαγής. Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε απώλεια αξίας.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παραγγελία σας.